НАШ.TRAVEL

Условия использования

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ 

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администрацией Сайта НАШ.Travel и Пользователями сети Интернет, возникающие при использовании Интернет-портала/Сайта https://nash.travel/ («НАШ.Travel») на условиях, указанных в настоящем Пользовательском соглашении.

Пользовательское соглашение может быть изменено в любой момент без предварительного уведомления Пользователей Интернет-портала/Сайта НАШ.Travel
Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Интернет-портале
НАШ.Travel и действует до момента отзыва Администрацией Интернет-портала НАШ.Travel. Текущая версия Пользовательского соглашения доступна в сети Интернет по ссылке https://nash.travel/.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Используемые в настоящем Пользовательском соглашении термины и определения, имеют следующие значения:

«Компания», - ООО «Гарант-СВ» с местонахождением: Республика Крым, г.Ялта, с.Оползневое, ул. Генерала Острякова, д. 9, которая проводит обслуживание Сайта/Платформы, которой принадлежат права на Сайт/Платформу, и которая наделена правами и обязанностями по этому Договору. «Компания» может также означать вместе или отдельно компании-партнеры или другие аффилированныелица, которые имеют право предоставлять услуги по настоящему Договору.

 «Клиент» (Заказчик) - физическое/юридическое лицо, пользующееся Сайтом и / или осуществляющее Бронирование/которые оформили на Сайте заказ на товары/услуги у Партнеров. в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре и являющееся стороной договора о предоставлении Услуг с соответствующим Партнером.  

«Пользователи» — все посетители Сайта, в т.ч. представители Партнеров и Клиентов, случайные посетители и третьи лица.

«Партнер» (Продавец) — компания (юридическое/физическое лицо или индивидуальный предприниматель), размещающие на Сайте информацию о своей деятельности, товарах и услугах, предложения заключить сделку в отношении товара или услуги и любую другую информацию рекламного характера, которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет туристические и другие Услуги, доступные на Сайте, или которая действует как Посредник по предоставлению Услуг на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров.

 «Сайт/Платформа» — открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий Компании, расположенный в сети Интернет по адресу https://nash.travel/, вместе со всеми страницами, субдоменами, а также сайтом-субдоменом Сервисов Сайта: https://nash.travel/ и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается: отображение информации об Услугах / Дополнительных Услугах, и предоставление технической возможности создания Бронирования / Заказа через Систему Бронирования, которая доступна на Сайте, в соответствии с условиями Договора.

«Сервисы» — функциональные возможности, инструменты, службы, услуги, доступные Пользователям на Сайте.

«Система Бронирования» — означает вебсайт(-ы), приложения, инструменты, платформы и/или другие устройства Компании, через которые оказывается Услуга. Информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг Парнера, доступных для Бронирования и покупки на Сайте (в том числе: тарифах Партнеров, правилах их применения). Информация в Системе Бронирования размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена Партнером или его уполномоченных представителем. Информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена.

«Акцепт оферты» — ответ Пользователя Сайта/Клиента/Партнера о принятии настоящего Соглашения путем совершения следующих действий:  продолжения пользования Сайтом Компании (доступ или повторный доступ к Сайту), и / или регистрации/авторизации на Сайте, и/или создания Бронирования или заказа Дополнительных Услуг, и/или направления запроса в Службу поддержки, и / или оставления отзыва на Сайте и / или направления сообщения на электронную почту, указанную на Сайте, и / или нажатием кнопки "Забронировать" или "Купить" на странице Сайта. Акцепт оферты означает полное безусловное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями, указанными в Договоре.

 «Заказ», «Бронирование», — должным образом, созданный на Сайте запрос самостоятельно выбранных Клиентом услуг, предусматривающий закрепление выбранной услуги за конкретным физическим/юридическим лицом (или лицами) и подтверждаемый Компанией. Подтверждение Заказа, Бронирования – процесс временного закрепления на имя Клиента выбранной услуги Партнера, предусматривающий необходимость внесения предварительной и иной оплаты в течение установленного тайм-лимита.

Тайм-лимит может быть изменен автоматически в случае направления одновременно нескольких запросов на бронирование и первоочередного поступления предоплаты по одному из запросов. Любой Заказ / Бронирование будет считаться принятым Компанией только после получения подтверждения об оплате за услугу от Клиента, и передачи надлежащего подтверждения от Компании Клиенту. Заказ может предусматривать предоплату или полную оплату в момент его создания или оплату в отведенный для этого срок после его подтверждения или иные условия оплаты. Неоплаченный Заказ означает, что он зарезервирован на определенный период времени и в течение этого времени может быть продан только Клиенту, который его сформировал с учетом условий настоящего Договора. Неоплаченный Заказ / Бронирование отменяется после истечения срока, отведенного на его оплату. Статус Бронирования определяется и отображается в разделе «Бронирование». 

«Услуга Партнёра» - любые услуги, акции и скидки (включая контактную информацию, фотографии и любую сопутствующую информацию) и иные предложения, в отношении которых Партнер размещает информацию на Сайте, а также комплекс услуг, который предоставляется Клиенту Партнером. Объем Услуг Партнёра и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям настоящего Соглашения, Партнеры не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Заказе. Услуги Партнера и Дополнительные Услуги Партнера вместе или отдельно могут использоваться (именоваться) в настоящем Договоре как «услуги Партнера».

«Гарантия лучшей цены» означает гарантию, предоставляемую Партнером и заключающуюся в следующем: Партнер предлагает лучшую цену на Услугу Партнера и заявляет, что нигде онлайн не может предлагаться более низкая цена на такую же Услугу Партнёра, на те же даты оказания услуг Партнера и с такими же условиями бронирования. Если Партнер на других площадках предлагает цену на Услугу ниже цены, предлагаемой на площадке Кампании, то он обязан предложить Компании такую же (либо ниже) цену на данные Услуги Партнера.

«Настройки учетной записи» — механизм для изменения персональных данных Партнера, в том числе пароля для входа в раздел.

«Экстранет» означает онлайн-систему, к которой Партнер может иметь доступ (после введения имени пользователя и пароля) через веб-сайт https://extranet.nash.travel для загрузки, изменения, уточнения, обновления и/или исправления информации о Партнере/об Услуге Парнера (включая цены, наличие мест, и прочее) и бронированиях.

«Правила Предоставления Услуг» или «Правила тарифа» — условия Партнера, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и / или возврат соответствующей Услуги Партнера, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями/Клиентами. Правила Предоставления Услуг устанавливаются Партнером в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требованиям законодательства и международным правилам, которые могут применяться к такому виду услуг. 

   «Право на интеллектуальную собственность» означает любой патент, авторское право, изобретения, права на базы данных, права на дизайн, зарегистрированный дизайн, товарный знак, торговое название, бренд, логотипы, знак обслуживания, «ноу-хау», промышленный образец, незарегистрированный дизайн либо, в соответствующих случаях, любое применение подобного права, товарного знака, торгового названия, доменного имени (в любой зоне, например: com, nl, fr, eu и т.д.) или другого подобного зарегистрированного или не зарегистрированного права или обязательства или иного права на промышленную или интеллектуальную собственность, охватывающего любую территорию и находящегося в любой юрисдикции.

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ:

2.1. Сайт НАШ.Travel — справочно-информационный портал услуг, располагающийся в сети Интернет по адресу https://nash.travel

Целью деятельности Сайта является предоставление Клиентам/Пользователям информации об услугах, предлагаемых Партнерами на Сайте и доступ к контактной информации Партнеров. Для Пользователей Сайтом, заинтересованных в приобретении услуг (Заказчиков), создана площадка, на которой размещены предложения услуг от Партнеров, осуществляющих оказание услуг.

2.2. Принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с правилами, установленными Политикой приватности.

2.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные им на Сайте с использованием его учетной записи, считаются совершенными самим Пользователем.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Пользователь дает своё согласие на получение от Сайта сообщений информационного и рекламного характера на электронную почту, указанную при регистрации аккаунта Пользователя (с домена https://nash.travel. ).

2.5. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта  не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

2.6. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 Г.К РФ).

2.7. Принятие и соблюдение Пользователем требований и положений, определенных настоящим Соглашением, а также требований законодательства РФ, является обязательным условием оказания услуг Пользователю.

2.8. Вся представленная на Сайте информация, касающаяся характеристик, наличия, стоимости услуг, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сайт не является производителем или продавцом, размещенных на сайте Услуг Партнеров, а предоставляет информацию о Партнерах (Продавцах), а также их Услугах), и направлен на установление коммуникации между Пользователями (Заказчиками) и Партнерами.

Оформление заказов на Сайте и добавление Услуг Партнера в корзину является предварительной заявкой, направляемой Пользователем (Заказчиком) Партнеру. Окончательное согласование характеристик и цен на Услуги Партнёра, а также условий оказания Услуг Партнера производится Пользователем (Заказчиком) с Партнером. Компания не несет ответственности перед Пользователем за действия/бездействия Компании в связи с отправленной заявкой.

2.9. Услуги оказываются на территории Российской Федерации.

 

2.10. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАРТНЕРА

2.10.1.Информация об Услуге:

Информация, предоставленная Партнером для использования на Сайте, должна включать сведения об Услуге Партнера  (в том числе фотографии и описания), датах доступных для бронирования, подробное описание цен (включая все взимаемые налоги, сборы, пошлины и оплаты), правила, касающиеся наличие Услуги, аннуляции бронирования и незаезда, а также другие правила и ограничения (далее -Информация об Услуге) и должна соответствовать форматам и стандартам, установленным Компанией. Информация об Услуге не должна включать в себя номера телефонов или факсов, электронных (включая Skype) адресов или веб-сайтов социальных сетей (включая Twitter или Facebook) с прямыми ссылками на Услугу Партнера  или его веб-сайт(-ы), приложения, платформы, инструменты и/или другие устройства, или веб-сайт(-ы), приложения, платформы, инструменты и/или другие устройства третьих сторон. Компания оставляет за собой право редактировать или исключать любую информацию, являющуюся некорректной или неполной, или нарушающую правила и условия данного Соглашения.

2.10.2 Партнер подтверждает и гарантирует, что Информация об Услуге Партнера всегда является правильной, точной и достоверной. Партнер всегда является ответственным за предоставление корректной и актуальной Информации, включая дополнительное наличие Услуги Партнера в определенные периоды или любые нестандартные (существенно неблагоприятные) события или ситуации (например, ремонт или строительство в/рядом с Услугой Партнера). Партнер должен ежедневно (или чаще при необходимости) обновлять Информацию об Услуге Партнера и может (в любое время) менять в сети Экстранет  тарифы на доступные к бронированию Услуги Партнера и  количество или тип доступных Услуг.

2.10.3 Информация, предоставляемая Партнером для Платформ, остается эксклюзивной собственностью Партнера. Предоставленная Партнером информация может быть отредактирована или изменена Компанией, а затем переведена на другие языки. Переводы считаются эксклюзивной собственностью Компании. Отредактированные и переведенные тексты предназначены только для эксклюзивного использования Компанией на Сайте и не должны быть использованы (в любом виде или форме) Партнером для других целей и каналов распространения или продаж.

2.10.4 Если иное не было одобрено Компанией, все изменения, обновления и/или исправления Информации об Услуге Партнера (включая цены, доступность и прочее) должны производиться непосредственно Партнером онлайн с помощью системы Экстранет или другими способами, указанными Компанией. Изменения описаний и фотографий будут обрабатываться Компанией в разумно возможные кратчайшие сроки.

2.11 Паритет цен и ограничения по Услугам

2.11.1 Партнер обязуется предоставить Компании паритет цен и наличия свободных мест (далее- Паритет цен).

Паритет цен означает такие же или лучшие тарифы для той же Услуги Партнера, на тот же тип услуг, те же даты, то же количество, с такими же или лучшими дополнительными уcлугами, с такими же или лучшими условиями и правилами, в числе которых изменение или отмена бронирования, как те, которые предоставляются на веб-сайте(-ах) Партнера, приложениях или в телефонных центрах (включая службу бронирования и поддержки клиентов) или непосредственно на объекте Партнера, а также у любого конкурента Компании (включая любое агентство или посредника, занимающегося онлайн или офлайн бронированием) и/или любой другой (онлайн или офлайн) третьей стороны, являющейся деловым партнером Партнера или как-то иначе с ним связанной. Паритет цен не применяется для тарифов, предназначенных для закрытых пользовательских групп (под «закрытой пользовательской группой» понимается группа с определенными ограничениями, членство в которой не является автоматическим и для которой действуют следующие условия (потребители дают свое выраженное согласие на членство в группе, и/или для использования предназначенного для закрытой пользовательской группы интерфейса на персональном компьютере или мобильном устройстве требуется ввод пароля, и/или члены закрытой пользовательской группы заполняют форму с информацией о пользователе, и/или пользователь, которому предлагается или предоставляется тариф, уже совершал не менее одного бронирования в качестве участника данной закрытой пользовательской группы) при условии, что такие тарифы не предоставляются (напрямую или через посредников) открыто. В случае, если тариф, предназначенный для закрытых пользовательских групп, предоставляется (напрямую или через посредников) открыто Поставщиком, (прямым или косвенным) конкурентом Кампании, или любой третьей стороной (платформой) (включая любую (мета-) поисковую систему или сайт-агрегатор цен), Компания имеет право на паритет цен для такого тарифа.

Паритет наличия свободных мест означает, что все Партнеры должны предоставить Компании Услуги (то есть Услуги, доступные для бронирования на Платформе), как минимум такие же, как предоставляются любым конкурентам Кампании (включая любое онлайн или офлайн бронирование, туристическое агентство или посредника) и/или любой другой (онлайн или офлайн) третьей стороне, являющейся деловым партнером Партнера или как-то иначе с ним связанной.

2.11.2 Ограничения и условия (включая стоимость Услуги), действующие для Услуг Партнера, предоставляемых для бронирования на Платформе, должны в любой момент времени соответствовать Пункту 2.10.1 и быть понятны всем участвующим сторонам (включая клиентов).

2.12 Овербукинг и аннуляция

2.12.1 Партнер обязан предоставить забронированные Услуги. В случае если по какой-либо причине Партнер не может выполнить свои обязательства по данному Соглашению, соответствующий Партнер обязан немедленно проинформировать Компанию через Службу поддержки клиентов в соответствии с техническими возможностями сайта. В графе «Тема» каждого электронного сообщения должно быть указано «Овербукинг»).

Партнер обязан приложить все усилия, чтобы предоставить альтернативную Услугу такого же или лучшего уровня за собственный счет и, в случае если по приезде Клиента в наличии нет свободных Услуг для бронирования, Партнер обязан:

(a) подобрать Клиенту с гарантированным бронированием подходящую альтернативную Услугу такого же или более высокого уровня;

(b) предоставить Клиенту и сопровождающим его лицам, перечисленным в гарантированном бронировании Клиента, бесплатный частный транспорт к месту оказания альтернативной Услуги; и

(c) возместить и компенсировать Компании или/и Клиенту все разумные расходы (например, затраты на альтернативную Услугу, транспорт, телефонные звонки), произведенные, внесенные или предъявляемые Клиенту, или/и Компании по причине или из-за овербукинга. В этом случае предъявляемое Компанией требование платы любой суммы должно быть удовлетворено Партнером в течение 5 дней с момента получения счета.

2.12.2 Партнер не имеет права аннулировать любое бронирование, оформленное в режиме онлайн.

2.12.3 При аннуляциях бронирования, произведенных Клиентами до времени и даты применения штрафов за аннуляцию бронирования, вознаграждение не выплачивается. При аннуляциях бронирования, произведенных Клиентами после времени и даты вступления в силу штрафов за аннуляцию бронирования, вознаграждение выплачивается согласно условиям данного Договора.

2.13 Бронирование, претензии и Гарантия лучшей цены

2.13.1 При совершении Клиентом бронирования на Платформе/Сайте, Партнер получает подтверждение каждого бронирования, произведенного на Сайте. В указанное подтверждение включается, в том числе, но не ограничиваясь: дата оказания Услуг Партнера, количество, тип (включая (если применимо) предпочтения Клиента), стоимость, имя, адрес и детали кредитной карты Клиента (вместе называемые – Информация о Клиенте) и возможные особые пожелания Клиента. Компания не несет ответственность за правильность и полноту информации (включая данные кредитной карты) и даты, предоставленные Клиентами. Также Компания не отвечает за платежные обязательства Клиентов, относящихся к их (онлайн) бронированию. Во избежание недоразумений отмечается, что Партнеру следует регулярно (но как минимум один раз в день) проверять в системе Экстранет статус совершенных бронирований.

2.13.2 При совершении бронирования с помощью Сайта заключается прямой контракт (и, следовательно, правовые отношения) исключительно между Партнером и Клиентом (далее -Бронирование клиента).

2.13.3 Партнер признает Клиента своей контрактной стороной и обязуется обработать онлайн-бронирование в соответствии с Информацией о Партнере (включая цену), содержащейся на Платформах во время совершения бронирования, и с подтверждением бронирования, включая любую дополнительную информацию и/или пожелания, направленные Клиентом.

2.13.4 Помимо оплаты и прочих дополнительных платежей, указанных в подтвержденном бронировании, Партнер не взимает с клиента иных транзакционных/административных сборов при совершении платежа любым способом (например, комиссия при оплате кредитной картой).

2.13.5 Жалобы или претензии, касающиеся продуктов или услуг, оказанных или предоставленных Партнером, или особых пожеланий Клиентов, рассматриваются Партнером без вмешательства или участия Кампании. Компания не несет ответственности по подобным претензиям Клиентов.

Партнер несет полную ответственность по договорам, заключенным с Клиентами и ни при каких условиях не должен привлекать Компанию (предъявлять претензии, требования, иски и др.) к ответственности, связанной с неисполнением и/или ненадлежащим исполнением таких договоров.

Компания не несет ответственности перед Клиентами за нарушение Партнером правил оказания услуг Клиентам, в том числе в связи с оказанием услуг Клиентам без соответствующих разрешений, и пр., в том числе, но не ограничиваясь: ответственности за причинение любого вреда здоровью Клиентов, за повреждение имущества Клиентов и третьих лиц.

Партнер на собственное усмотрение имеет право, но не обязан:

a) предложить сервисное обслуживание (поддержку) Клиенту,

b) действовать в качестве посредника между Партнером и Клиентом,

c) предоставить - за счет Партнера - альтернативный вариант Услуги такого же или более высокого уровня в случае овербукинга или других физических несоответствий или жалоб по поводу Услуг, или

d) как-либо иначе содействовать Клиенту в общении с Партнером или предприятии действий против Партнера.

2.4.6 В случае получения от Клиента действительной претензии, касающейся Гарантии лучшей цены, Компания незамедлительно сообщает Партнеру о подобной претензии и предоставляет детали, имеющие отношение к данной претензии.

Партнер обязан немедленно изменить, в необходимых пределах, цену(ы), предлагаемые на Платформе, таким образом, чтобы для дальнейших бронирований предоставлялась более низкая цена. Более того, Партнеру следует немедленно урегулировать с Компанией цену бронирования, совершенного данным Клиентом. При регистрации отказа от Услуги Партнеру необходимо предоставить Клиенту Услугу по более низкой цене и либо:

  • регулировать разницу между забронированной тарифами, взяв с Клиента более низкую цену, либо
  • возместить Клиенту (наличными) разницу между двумя ценами.

2.10 Форс-мажорное обстоятельство

В случае форс-мажорного обстоятельства Партнер обязуется не взимать (и возвратит (при необходимости)) с Клиентов, на которых повлияло форс-мажорное обстоятельство, любую плату, расходы, издержки или другие затраты (в том числе (не возвращаемую) стоимость Услуги или плату за незаезд, отмену или изменение бронирования) за любую отмену и/или изменение бронирования Клиентом, либо за неиспользованным Клиентом часть бронирования в случае форс-мажорного обстоятельства.

В случае разумного и оправданного сомнения, Партнер может попросить Клиента предоставить достаточное документальное доказательство зависимости между форс-мажорным обстоятельством и отменой бронирования, неявкой или изменением бронирования (и предоставить Кампании по запросу копию данного доказательства). Для того чтобы Компания могла зарегистрировать отмену бронирования, неявку или изменение бронирования по причине форс-мажорного обстоятельства, Партнер обязан проинформировать сотрудников Кампании в течение 2 рабочих дней после запланированной даты оказания Услуг при неявке и/или отмене бронирования или после установления факта оказания Услуги, в том числе о количестве фактически проведенного времени в месте оказания Услуги (если применимо). Партнер обязуется не взимать никаких комиссий в случае регистрации неявки или отмены бронирования, или плату за ту часть бронирования, которая не была использована в случае форс-мажорного обстоятельства.

 

3. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ЦЕЛЬЮ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ НА САЙТЕ

3.1. Для обмена сообщениями с представителем Партнера, публикации отзыва о Партнере или об услуге Партнера, Пользователю (Заказчику) необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте, оставив для этого необходимые персональные данные в форме регистрации: ФИО, регион, город, электронный адрес и контактный телефон (при необходимости); название, тип и сайт компании (по желанию).

3.2. После принятия настоящего Соглашения и завершении процедуры регистрации для Пользователя (Заказчика) создаётся учетная запись на Сайте и обеспечивается доступ к Личному Кабинету (Профилю) на Сайте, где он может управлять персональными настройками и сервисами Сайта, оформлять предварительные заявки с Сайта, обмениваться сообщениями с представителями Партнера, публиковать отзывы о Партнерах, услугах Партнеров, размещающих информацию на Сайте.

 

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С ЦЕЛЬЮ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСЛУГАХ И СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ПАРТНЕРОВ/ПРОДАВЦОВ)

4.1. Администрация Сайта предоставляет возможность любому юридическому, физическому лицу или индивидуальному предпринимателю создать Личный кабинет (Экстранет) на Сайте, публиковать в нём услуги и информацию о деятельности Партнера, а также принимать и обрабатывать заказы, поступающие от Клиентов Сайта.

4.2. Для создания Личного Кабинета на Сайте Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте, оставив для этого необходимые персональные данные в форме регистрации, в том числе, но не ограничиваясь: наименование, вид деятельности, ИНН, сайт, e-mail и адрес расположения Партнера, ФИО и должность представителя Партнера, его электронный адрес и контактный телефон.

4.3. После принятия настоящего Соглашения и регистрации на Сайте Пользователь получает доступ к Личному Кабинету (Экстранет) на Сайте, где он может управлять персональными настройками и сервисами Сайта, публиковать информацию о предлагаемых им услугах и представляемой им компании.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

5.1. Предоставление Пользователю услуг в рамках действующего Соглашения (регистрация и создание на Сайте учетной записи, доступ к Личному Кабинету Пользователя (Профилю) и Экстранет осуществляется без взимания платы.

5.2. Дополнительные услуги Компании предоставляются за плату, размер которой может быть оформлен дополнительным соглашением.

 

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Регистрируясь на Сайте, Пользователь обязан предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе, отвечая на вопросы в форме регистрации, заполняя информацию в разделах на Сайте и указывая сведения в Личном Кабинете (Профиле).

6.2. При размещении любой информации на Сайте Пользователь обязуется соблюдать Правила публикации на интернет-портале.

6.3. Пользователь обязуется поддерживать информацию, опубликованную им или по его поручению на Сайте, в актуальном состоянии.

6.4. Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказание услуг и/или возможности Сайта в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция и иные нарушения законодательства РФ.

6.5. Пользователь обязуется не осуществлять действий, влияющих на нормальную работу Сайта и запрещённых поисковыми системами недобросовестных методов продвижения своих услуг на Сайте. В частности, запрещается:

  • осуществлять самостоятельно либо от имени других Пользователей, в том числе с использованием любых программ, автоматизированных скриптов, массовых однотипных действий, направленных на искусственное повышение показателей счётчиков Услуг Партнера на Сайте;
  • массовое использование SEO-ссылок;
  • размещение в сети Интернет некачественных ссылок на страницы Пользователя на Сайте;
  • накрутка поведенческих факторов;
  • дублирование на Сайте информации о деятельности компании, услугах, с одной и той же или разных учётных записей Пользователя;
  • иные действия, направленные на искусственное увеличение трафика на страницах Пользователя на Сайте.

6.6. Администрация Сайта имеет право заблокировать доступ к странице/Личному кабинету Пользователя на Сайте и опубликованной информации, удалить информацию, опубликованную Пользователем на Сайте, приостановить либо отменить регистрацию Пользователя в случаях:

  • предоставления Пользователем недостоверной информации, информации содержание и/или оформление которой не соответствует моральным и этическим нормам, противоречит действующему законодательству РФ;
  • при обнаружении администрацией Сайта фактов, свидетельствующих о совершении Пользователем указанных в пункте 6.5. настоящего Соглашения действий, влияющих на нормальную работу интернет-портала или недобросовестных методов продвижения своих Услуг на Сайте.
  • В случае выявления фактов нарушений Пользователю направляется соответствующее предупреждение на адрес электронной почты, указанной Пользователем при регистрации своей учетной записи на интернет-портале. Если в течение срока, указанного в таком предупреждении, Пользователь не прекратит эти действия или не предоставит подтверждения, что эти действия им не совершались, Администрация Сайта вправе прекратить оказание услуг Пользователю.

6.7. Размещая информацию на Сайте, Пользователь обязуется исполнять правила добросовестной работы с Клиентами/Заказчиками на Сайте, изложенные ниже.

6.8. Размещая на Сайте фотографии, рисунки и иные изображения, Пользователь соглашается с тем, что такие фотографии, рисунки и изображения будут автоматически маркироваться «знаками» с адресом, логотипом или другой символикой Сайта. Маркировка «знаками» в случаях, указанных в настоящем пункте Соглашения, не влияет на возникновение, изменение или прекращение интеллектуальных прав на размещаемые авторские материалы, и производится исключительно в целях защиты размещенных на Сайте авторских материалов пользователей от неправомерного копирования и использования на сторонних Интернет-ресурсах.

6.9. На Сайте не допускается:

  • публиковать в Экстранет информацию об услугах, не подпадающих под категорию «Туризм»;
  • выдавать себя за другое лицо, предоставляя о себе заведомо ложные сведения;
  • рекламировать несуществующие услуги;
  • распространять материалы, которые являются несанкционированной рекламой или притязаниями (в том числе спам), вторгающиеся в личную жизнь других Пользователей;
  • нарушать действующие законы и нормы этики;
  • распространять информацию, содержащую клевету, угрозу или незаконные притязания;
  • распространять информацию сексуального характера.
  • делать множественные орфографические ошибки и использовать ненормативную лексику. 

Оформленные ненадлежащим образом Услуги Партнеров могут быть удалены с портала (в случае существенных нарушений данных Правил).

Администрация Сайта оставляет за собой право запросить копии документов, подтверждающих существование компании Партнера, ее название, авторские права на определенные товарные марки, бренды и т.д. (например, копию ЕГРН, копии 1-2й страниц устава компании, для ИП – копию ЕГРИП и ИНН).
6.10. При добавлении Услуг в Экстранет Компании обязуются придерживаться следующих правил:

  • Указывать максимально конкретное и уникальное название Услуг Партнера
  • В кратком описании Услуг описывать основные особенности и преимущества Услуг Партнера, используя связный текст, описывающий заявленную Услугу.
  • Составлять краткое описание, соответствующее названию Услуги
  • Выбирать правильную категорию для Услуги
  • Загружать изображение Услуги, соответствующее Услуге и не содержащее контактные данные
  • Не использовать изображения эротического и порнографического, экстремистского, националистического содержания
  • Не публиковать Услуги с нарушением Федерального закона «О рекламе».

6.11. На Сайте публикуются:

- вопросы о выборе, заказе, доставке и других сервисах, связанных с услугами;

- ответы и комментарии, содержащие советы, предложения и рекомендации;

- отзывы о Компаниях/Партнерах.

Не допускаются к публикации комментарии и отзывы, которые:

- содержат ненормативную и оскорбительную лексику;

- включают ссылки на другие сайты;

- имеют сравнения с другими порталами, сайтами и т.д.;

- содержат персональные данные;

- не содержат полезную информацию, касающуюся услуг, например, вопросы о правилах работы на Сайте;

-полностью или частично повторяют ранее добавленные комментарии и отзывы.

Комментарий или отзыв может быть удален, если Пользователь не предоставил контактные данные в Личном кабинете (Профиле).

 

7. ДОБРОСОВЕСТНАЯ РАБОТА С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ НА САЙТЕ

7.1. Все Пользователи Сайта, размещающие на Сайте информацию о своей деятельности, услугах (Партнеры/Компании), обязуются добросовестно выполнять свои обязательства перед Клиентами/Заказчиками. В частности, Пользователи Сайта обязуются:

Своевременно обрабатывать заказы и обращения Заказчиков в отношении услуг Компании, информация о которых размещена на Сайте;

своевременно информировать Клиентов/Заказчиков о невозможности выполнения заказа в отношении оказания услуги;

разъяснять Клиентам/Заказчикам причины в случае невозможности выполнения заказа в отношении соответствующего оказания услуги и предоставлять уточняющую информацию по возможным срокам оказания услуги;

оперативно, в течение 3-х календарных дней реагировать на отзывы, жалобы, претензии и предложения Клиентов/Заказчиков, связанные с деятельностью Пользователя на Сайте.

7.2. Любой акт действия или бездействия Партнера на Сайте, связанный с нарушением правил добросовестной работы с Клиентами/Заказчиками, изложенных в п.7.1. настоящего Соглашения, может расцениваться как умышленное нанесение ущерба деловой репутации Сайта. В этом случае Администрация Сайта оставляет за собой право заблокировать Личный кабинет (Профиль/Экстранет) Партнера на Сайте и прекратить предоставление Услуг до момента устранения Партнером нарушений, либо ограничить набор оказываемых Услуг, в том числе:

  • понизить приоритет показа информации о Партнере, его услугах на Сайте;
  • ограничить доступ других Пользователей к информации, опубликованной Партнером на Сайте;
  • отключить возможность онлайн заказа услуг Партнера с Сайта для Заказчиков.

 

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Администрация Сайта не осуществляет обязательной проверки размещаемой Пользователем информации, в том числе на предмет её соответствия действующему законодательству РФ и не несет ответственности за несоответствие информации действующему законодательству РФ.

8.2. Информация о Партнере/Компаниях и Услугах Партнера на Сайте представлена в том виде, в котором она была размещена Пользователями. Администрация Сайта не гарантирует Заказчикам полноту и актуальность представляемой Партнерами/ Компаниями информации, а также сохранность профиля Пользователя (Компании) и размещённой им на Сайте информации.

8.3. Администрация Сайта не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим.

8.4. Администрация Сайта не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Сайте, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Сайта, так и иными возможными способами.

8.5. Пользователь несёт ответственность перед Администрацией Сайта и третьими лицами за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем. В случае если размещение информации явилось основанием для предъявления к Сайту претензий со стороны государственных органов или третьих лиц, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию Администрации Сайта предоставить всю запрашиваемую информацию в сроки, обозначенные в таком требовании.

8.6. Пользователь возмещает Администрации Сайта ущерб, понесенный Сайтом (включая взысканные в судебном порядке суммы и наложенные штрафы), а также иные издержки, возникшие у Сайта в связи с несоответствием предоставленной Пользователем информации действующему законодательству РФ.

8.7. В случае возникновения споров и претензий со стороны третьих лиц, связанных с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации или любых иных прав в связи с размещением информации, предоставленной Пользователем, последний гарантирует администрации Сайта урегулирование таких споров за счет собственных сил и средств, а также принимает на себя всю ответственность за возможные нарушения указанных выше прав третьих лиц.

8.8. Пользователь не получает никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями на Сайте, и несет полную ответственность перед владельцем информации за неправомерное использование.

8.9. Администрация Сайта не несет ответственности за перебои в предоставлении доступа посредством сети Интернет к Сайту, на котором находятся информационные материалы, предоставленные Пользователем, если они были вызваны объективными обстоятельствами, связанными с:

перебоями в электропитании;

глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет;

сбоями систем маршрутизации;

сбоями в распределенной системе доменных имен;

сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Интернет-ресурсов или DOS-атаками, в случаях, когда такие обстоятельства не позволяют пользователям получить доступ к интернет-порталу посредством указания его адреса в период действия таких обстоятельств;

неполадками у Интернет-провайдера.

8.11. Для Пользователей бесплатных пакетов (Компаний) администрация Сайта имеет право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, предоставив Пользователю мотивированное обоснование.

 

9. ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ

9.1. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь полностью понимает и соглашается с тем, что:

В случае возникновения каких-либо сбоев и ошибок в работе Сайта Администрация Сайта предпримет все усилия для их устранения в максимально короткие сроки. Однако при этом Администрация Сайта не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев, в том числе в отношении работы программного обеспечения.
Администрация Сайта не гарантирует, что услуги будут соответствовать требованиям Пользователя, предоставляться непрерывно и безошибочно.
Администрация Сайта не гарантирует, что качество  услуг или информации, приобретенных или полученных с помощью Сайта, будет соответствовать ожиданиям и/или требованиям Клиентов/Заказчиков.
Скачивание любой информации или материалов с Сайта осуществляется на свой страх и риск. Пользователь самостоятельно отвечает за потерю информации или вред, нанесенный его устройству вследствие скачивания информации с Сайта.
9.2. Принимая условия настоящего Соглашения Пользователь подтверждает своё согласие с Политикой обработки персональных данных.

 

10. СОГЛАСИЕ НА ОПЛАТУ

Оплачивая заказ на Сайте, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями Сайта по оплате и доставке и обработке его персональных данных в сооттветствие с работой Сайта..  Сайт не несет ответственности о предоставляемой информации Партнера и выполнения его обязательств перед Заказчиком/Покупателем/Клиентом/Пользователем.

 

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ из настоящего Соглашения или в связи с ним, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.

12.2. В случае если Стороны не придут к соглашению, дело подлежит разрешению в Арбитражном суде Республики Крым.

 

12. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ, ГАРАНТИИ

12.1 Партнер настоящим утверждает и гарантирует, следующее:

a. Партнер имеет все полномочия и права на:

  • использование,
  • (суб)лицензирование, раскрытие и на предоставление Компании (или ее суб-лицензиатам) полномочий на размещение на Платформах (права на интеллектуальную собственность в отношении) изображений, контента, фотографий и видео (в том виде, в котором они предоставлены Компанией или были предоставлены Компанией), касающиеся Услуг, 
  • доступ к информации об управлении, имеющей отношение или связанной с Бронированиями с предстоящим сроком и показателями деятельности на Платформе;
  • Партнер полностью и исключительно имеет все права и полномочия для использования, управления, обладания (если применимо) и разрешение предоставлять Услугу на Платформах;
  • Партнер обладает и соответствует всем применимым и необходимым сертификатам и лицензиям для ведения бизнеса и предоставления Услуги на Платформе.

12.2 Настоящим Партнер предоставляет Компании неэксклюзивное, бесплатное и повсеместное право и лицензию (или, в соответствующих случаях, сублицензию):

  • использовать, воспроизводить, позволять воспроизводить, сублицензировать, распространять, любыми способами делать доступными и представлять те согласованные элементы Прав на интеллектуальную собственность Партнера, которые предоставлены Кампании Партнером в соответствии с данным Соглашением и которые Компания использует для осуществления своих прав и выполнения обязательств по данному Договору;
  • использовать, воспроизводить, позволять воспроизводить, сублицензировать, распространять и применять (включая неограниченное право открыто представлять, модифицировать, адаптировать, сообщать, воспроизводить, копировать и делать доступной общественности любым возможным способом) Информацию о Партнере/Услуге.

12.2 Компания имеет право сублицензировать, предоставлять, обнародовать и предлагать Информацию о Партнере/Услуге и специальные предложения, предоставляемые Партнером, на Платформах через или совместно с компаниями-аффилиатами (и их веб-сайтом(-ами), приложениями, платформами, инструментами и/или другими устройствами) и/или третьими сторонами («Платформы Третьих сторон»).

12.3 Компания ни в коем случае не несет ответственности за любые действия и/или бездействия со стороны Платформ Третьих сторон.

12.4 Партнер утверждает и гарантирует Кампании, что для исполнения условий данного Срглашения:

  • у Партнера имеются все необходимые права и полномочия для использования, управления, обладания (если применимо), (суб)лицензирования и разрешения Агентом размещать на Платформах (а) соответствующие услуги и (б) Права на интеллектуальную собственность, как изложено в Информации о Партнере/Услуге на Платформах;
  • Партнер обладает и соответствует всем сертификатам, лицензиям и другим государственным разрешениям, и требованиям, необходимым для ведения бизнеса и исполнения своей деятельности, а также предоставления Услуги для бронирований  на Платформах;
  • предлагаемая на Платформах цена соответствует лучшей доступной цене с аналогичными условиями в соответствующем месте оказания Услуг; Клиент не имеет возможности забронировать Услугу по более выгодной цене, осуществив заказ непосредственно у Партнера при помощи другой (третьей) стороны или посредством другого источника или канала,

12.5 Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий настоящего соглашения:

  • у нее есть полные права и полномочия юридического лица для подписания и выполнения условий настоящего Соглашения;
  • она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения данного Соглашения;
  • настоящее Соглашение устанавливает действительные, имеющие юридические силу обязательства данной Стороны в соответствии с его условиями;
  • каждая Сторона обязуется соблюдать все действующие государственные законы, кодексы, решения, указы страны, штата или муниципалитета, в соответствии с законодательством которого данная Сторона зарегистрирована как юридическое лицо с учетом производимой данной Стороной продукции и/или предоставляемыми услугами.

12.6 Компания исключает любую ответственность перед Партнером относительно любого (временного и/или частичного) нарушения работы, перерывов, прерывания или недоступности Платформ, Услуг и/или Экстранета. Компания  предлагает (а Партнер принимает) Услугу, Платформу и Экстранет на условиях «как есть» и «при наличии возможности».

 

13. РЕЙТИНГ, ОТЗЫВЫ ГОСТЕЙ, МАРКЕТИНГ

13.1 Рейтинг

13.1.1 Порядок, в котором Партнер появляется в списке на Платформах («Рейтинг»), определяется автоматически Агентом в одностороннем порядке. На рейтинг влияет несколько различных факторов, включая (кроме прочих) процент вознаграждения, который подлежит уплате Партнером, минимальное количество свободных мест/Услуг, предоставленных Партнером, отношение числа бронирований к числу посещений страницы Партнера на Платформе («Конверсия»), объем продаж Партнера, коэффициент аннуляции заказов, общая оценка по отзывам гостей, история в службе поддержки клиентов, количество и тип жалоб от Клиентов и платежная историю Партнера.

13.1.2 У Партнера имеется возможность влиять на порядок в рейтинге путем изменения ставки вознаграждения и количества свободных мест/Услуг на определенный период времени и путем постоянного улучшения других факторов. Партнер не может предъявить Кампании претензии относительно своего рейтинга. Управление системой рейтинга осуществляется автоматически.

13.2 Отзывы гостей

13.2.1 К Клиентам, использующими Услуги, Компания обращается с просьбой прокомментировать их пребывание в месте оказания Услуг и выставить оценки за определенные аспекты своего пользования Услугой.

13.2.2 Компания оставляет за собой право публиковать данные комментарии и оценки на Платформах. Партнер признает, что Компания является дистрибьютором (без обязательства проверки), а не издателем данных комментариев.

13.2.3 Агент обязуется приложить максимум усилий для отслеживания и проверки отзывов Клиентов с целью выявления нецензурной лексики или упоминания личных имен. Агент оставляет за собой право отклонить, редактировать или удалить нежелательные отзывы в случае, если подобные отзывы содержат нецензурную лексику или упоминания личных имен.

13.2.4 Компания не вступает в обсуждения, переговоры или переписку с Партнером относительно (содержания, последствий публикации или распространения) отзыва Клиента.

13.2.5 При любых обстоятельствах Компания не несет и снимает с себя всякую ответственность за содержание и последствия (публикации или распространения) любых комментариев или отзывов.

13.2.6 Компания оставляет за собой все эксклюзивные права (все права интеллектуальной собственности) на отзывы гостей, и Партнер не имеет права (прямо или косвенно) публиковать, рекламировать, продвигать, копировать, частично копировать, ссылаться на, приобретать, использовать, совмещать или иным образом использовать отзывы гостей без предварительного письменного согласия Кампании.

13.3 (Онлайн) маркетинг и PPC-реклама

13.3.1 Кампании предоставляется право рекламировать Партнера, используя его название в онлайн-маркетинге, включая email-маркетинг и/или рекламу «pay-per-click» (PPC). Агент проводит кампании по маркетингу за собственный счет и на собственное усмотрение.

13.3.2 Партнер осведомлен о методах работы поисковых систем, таких как индексация в системе и рейтинг адресов URL.

13.3.3 Поставщик соглашается не использовать, не отображать, не извлекать выгоду, не применять или ссылаться на бренд/логотип Кампании (включая торговую марку, торговое наименование, знак обслуживания или другие подобные признаки принадлежности или происхождения), не приобретая ключевые слова, являющиеся Интеллектуальной собственностью Кампании для сравнения цен или с любой другой целью (на платформе Партнера или платформе, системе, устройстве третьей стороны), за исключением случаев, когда получено письменное согласие от Кампании.

Задайте вопрос