Помощь и советы
1. Зарегистрируйтесь на сайте Наш.Travel;
2. Найдите гостиницу или другое жилье, которое вам подходит. Для этого укажите в форме поиска на главной странице город, даты заезда и выезда, а также количество проживающих.
3. Появится список вариантов жилья. Воспользуйтесь поисковыми фильтрами, чтобы быстрее найти подходящий вариант проживания.
4. На странице отеля выберите номер нужной категории с определенным тарифом и нажмите кнопку «Забронировать», предварительно ознакомившись с условиями отмены бронирования.
5. Заполните бланк заявки на бронирование: укажите личные данные и способ оплаты.
6. Оплатите бронирование;
7. Получите ваучер-уведомление с подробной информации о бронировании.
Рекомендуем как можно скорее связаться с принимающей стороной! Контакты указаны в ваучере-подтверждении, который вы получили на email.
Обратите внимание, при изменении дат итоговая стоимость бронирования может измениться.
Бесплатно, если вы отмените бронирование в период бесплатной отмены. В этом случае мы полностью вернем предоплату на ваш счет.
День, до которого предоплата возвращается, определяет тариф. Его можно посмотреть в личном кабинете, в разделе “информация о бронировании”, а также в ваучере на вашем email.
Бронирование подтверждает ваучер, который пришел на ваш email. Также его можно скачать в личном кабинете. В ваучере есть подробная информация о бронировании, адрес и контакты принимающей стороны.
Предъявите его при заселении в бумажном или электронном виде. Для вашего удобства в ваучере есть QR код с геометкой, воспользуйтесь им, чтобы легко найти адрес на карте Яндекса.
Мы стараемся лично проверить все объекты, представленные на сайте, чтобы информация была максимально точной и полной.
Если по приезду вы обнаружили, что жилье не соответствует описанию на сайте - немедленно позвоните в нашу службу заботы о клиентах по бесплатному телефону 8-800-600-3423. Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему!
Мы внимательно проверяем весь контент, который размещается на нашей площадке. Но возникают случаи, когда мы или отельер не располагаем фотографиями по всем номерам отеля. Может отличаться, например, расположение мебели, а также дизайн (например, цвет стен), но перечень услуг, указанных в ваучере, должен совпадать.
Обязательно смотрите фотографии каждого номера. Неправильное впечатление у вас может сложится, если вы посмотрели фотографии в основной галерее отеля, где, как правило представлены фотографии номеров разных категорий.
Если недостоверные фотографии размещены отельером умышленно, мы обязательно займемся разрешением данного вопроса. В любом случае, вы можете обратиться в службу заботы о клиентах и объясните ситуацию.
Срочно свяжитесь с нашим отделом заботы о клиентах по бесплатному телефону 8-800-600-3423.
Мы приложим все усилия, чтобы решить проблему!