НАШ.TRAVEL

Оксана Зябко: “Мы продаем мечту!”

Оксана Зябко: “Мы продаем мечту!”

Оксана Зябко: “Мы продаем мечту!”

В 2009 году, после первой волны мирового экономического кризиса на туристическом рынке России появилась компания “Гольфстрим тур”. Казалось бы, не самое благоприятное время для начинаний и уж тем более, для организации бизнеса. Но Оксану Зябко сложившаяся ситуация не смутила.

“Были внутренние переживания. Но на тот момент я уже 18-й год работала в сфере туризма, эта отрасль была мне хорошо знакома, поэтому я смело шла вперед. Кризис этих лет практически не отразился на туристическом бизнесе”.

Так началась история успеха “Гольфстрим тур”. Затем последовали пять лет стремительного развития компании. И вот…наступил 2014 год, результатами которого стали санкции и туристический бизнес оказался в сложной ситуации.

 “Здесь была маленькая хитрость. Двумя годами ранее я поняла, что “Гольфстрим тур” ассоциируется у наших клиентов c агентством по продаже путевок только заграницу – Азия, Европа, Кавказ и со многими другими направлениями. Тогда было принято решение информировать и продавать российские туры тоже.

С каждым годом мы постепенно наращивали продажи отечественных туров. И в момент, когда возникли трудности с зарубежным туризмом и закрылось одно из массовых направлений – Турция (2015), мы уже продали 1200 путевок по России. Это был высокий показатель для нашей компании, который сыграл положительную роль для бизнеса.” 

И такой результат действительно восхищает! Ведь быть “на гребне волны” в сложный для туриндустрии период и уверенно конкурировать с достойными представителями “рынка путешествий” весьма непростая задача.

Тем временем, на фоне падения выездного и въездного туризма, по официальным данным Ростуризма, интерес ко внутреннему туризму возрос на 25-30% и количество проданных путевок увеличивалось.

И наверняка “Гольфстрим тур” может выделить пользующиеся большим спросом у россиян локации. Где желают и стремятся отдыхать наши соотечественники?
Поделитесь, как вы строили свой бизнес внутри Российский Федерации.

“Мы знали, что такие замечательные места, как Краснодарский край и Крым будут в приоритете и доступны большинству.

В моем понимании бизнеса обязательно личное посещение территории, которую мы предлагаем нашим клиентам. Мы продаем мечту! И одно из первых правил торговли – ты обязан знать свой “продукт”. Поэтому, приняв решение охватить еще и туристический рынок Крыма, я отправилась на полуостров для знакомства с его побережьем, ландшафтами, объектами размещения.

Крым и Краснодарский край – в топе лучших курортов внутреннего туризма России. Люди любят море, хотят купаться и загорать в первую очередь.”

По вашему мнению, Оксана, чем Крым привлекателен для туристов?

“Во-первых, он обладает уникальными климатическими условиями. Особенно в летний период: днем комфортно жарко, ночью – прохладно, морской бриз.

Во-вторых, в Крыму чистейшее море, живописные бухты и прибрежные уголки с бирюзовой водой.

И, в-третьих, конечно, историческое наследие. Находясь здесь, можно совместить и отдых, и лечение, и изучить многовековую ценность полуострова.”

Посетив Крым впервые, и оценив профессиональным взглядом его потенциал, наверняка вы составили рейтинг партнеров для сотрудничества. Кого могли бы выделить?
И какое впечатление произвел на вас полуостров?

“Мой фаворит – Форос и близлежащие поселки. Это уникальное природное место и ведь не спроста именно там расположены правительственные дачи.

Ялта очень популярна у туристов – она центр активной жизни. Севастополь, куда все стремятся обязательно попасть и посмотреть город, полюбоваться им.

Район Евпатории и города Саки славится лечебными грязями и песчаными пляжами, которые также любят туристы. У нас чаще всего покупают туры в Большую Ялту, Алушту и от Фороса до Севастополя включительно.

Касательно средств размещения и партнеров. Могу сказать, что первыми продаются туры в санаторно-курортный комплексMriya Resort & Spa. Следом за ним по популярности – Крымский Бриз, Пальмира Палас, Ялта Интурист, санаторий в моем любимом Форосе и “Сосновая роща” – в этом сезоне последний активно пользуется спросом.

Привлекательных объектов на Южном берегу Крыма достаточно много, мы предлагаем туры на разный вкус и кошелек.”

Советы туристу.

“Объективно у нас есть возможность путешествовать куда мы захотим. Конечно, сейчас ситуация изменилась, и пандемия диктует свои условия. В стране сложились обстоятельства так, что почти каждый стремится уехать за рубеж, открывать для себя новые границы, но многие не видели все красоты нашей страны.
Озера, реки, горы, леса, моря, достопримечательности и многое другое.

Я бы хотела дать рекомендацию туристам на реальном примере. Долгое время наши постоянные клиенты ездили исключительно в Краснодарский край. А в этом году я с трудом, но все же уговорила их поехать в Крым.

Они доверились мне и благодаря этому, услышала от них много положительных отзывов, что подтолкнула к правильному решению! Теперь их сложно убедить поехать куда-то летом на юг России кроме крымского полуострова. 

И это еще одно доказательство необходимости посещения незнакомых ранее мест. Цивилизованных или диких, исторических или современных, а может, заповедных – выбирать вам. Эмоции счастья гарантированы каждому!

Важно отметить, что наши курорты развиваются, совершенствуются в сервисе, пополняют номерной фонд. Они стремятся к улучшению качества отдыха. Поэтому давайте узнавать нашу страну.”

Таким примером успешной организации бизнес-процессов, как у “Гольфстрим тур”, можно лишь восхититься. Ведь за последние 11 лет туристический бизнес видел несколько поражений и падений крупнейших международных и отечественных туроператоров, объявивших о банкротстве.

Оксана, у вас наверняка есть ключевой девиз или миссия проекта. Какова она?

“Мы работаем для того, чтобы вы отдыхали.

И не гонимся за рейтингами или показателями. Самое главное, чтобы клиент был доволен и вернулся к нам снова. За 11 лет работы, мы создали клиентскую базу в количестве 12-13 тысяч человек. И если мы посмотрим на объем продаж, 80% из них – наши постоянные клиенты. Это большая и самая главная награда для “Гольфстрим”.

Значит, ценят, любят и поэтому возвращаются.”
__________________________________________

Автор статьи: Юлия Хорошунова, НАШ.Travel 

Задайте вопрос